A decisão enfatiza a relevância da segurança e da responsabilidade das instituições financeiras na era digital, quando novas formas de condutas ilícitas, como fraudes bancárias, se tornaram corriqueiras. A juíza reiterou que a responsabilidade pela segurança dos serviços bancários, especialmente as transações realizadas destoaram do perfil do consumidor.

“Movimentações em sequência e fora do padrão do consumidor são falhas na prestação de serviços dos bancos.”

destaca a importância da responsabilidade das instituições financeiras em garantir a segurança e a conformidade com o perfil do consumidor nas transações bancárias.

Observou que os bancos, como sociedades administradoras do sistema financeiro, devem assumir os riscos associados ao uso de seus sistemas, aplicativos e cartões de crédito. As instituições bancárias auferem lucros substanciais oferecendo serviços como cartões, empréstimos e contas correntes, e, portanto, têm a responsabilidade de manter vigilância e identificar de maneira segura qualquer distorção no perfil do correntista.

Destacou que a instituição bancária em questão não adotou as medidas adequadas para proteger seus clientes de fraudes, mesmo diante da crescente criminalidade no ambiente digital. Ela enfatizou que, em casos de golpes em que terceiros têm acesso aos dados sensíveis dos correntistas e realizam transações que destoam completamente do perfil do cliente, a responsabilidade deve recair sobre a instituição financeira, e não sobre o consumidor.

Como resultado da sentença proferida acolheu o pedido do consumidor para a declaração da inexistência das operações decorrentes de transações fraudulenta em razão de sequestro relâmpago.

Esta decisão judicial, com a representação legal do advogado Sidval Oliveira, estabelece um importante precedente na defesa dos direitos dos consumidores em casos de fraudes bancárias.

Processo Nº 1057631-62.2022.8.26.0114  (Segredo de Justiça)