Como isso ocorreu? Ponto comum com o Golpe do Motoboy

Não é primeira vez que uma falha de segurança coloca consumidores em risco para fraudes e golpes no sistema bancário.

Tal falha, como se verá, encontra-se umbilicalmente ligada ao aumento exponencial do denominado “golpe do motoboy”.

Do início da pandemia de COVID-19 nunca se viu tantas fraudes e golpes contra consumidores bancários.

Desde então, o que mais se destacou foi o “golpe do motoboy” se baseia exclusivamente em uma ligação telefônica do golpista que dispõe de todos os dados pessoais e bancários dos consumidores e com isso dá veracidade a fraude.

Ou seja, os dados pessoais e bancários dos consumidores foram obtidos de maneira ilegal no “mercado negro”.

De lá para cá, o golpe do motoboy foi intensificado gerando milhões de prejuízos aos clientes deste banco.

Falha de segurança na proteção dos dados bancários sigilosos dos consumidores

A maneira mais fácil encontrada pelos criminosos foi utilizar as informações sigilosas que dispunham e aplicar o golpe por telefone.

Isso porque,  clique aqui para acessar o conteúdo abaixo na íntegra (Uniformização de interpretação de lei Cível – Processo N. 0701855-69.2020.8.07.9000 – TJDFT).

“Sabe-se que o golpe somente é concretizado quando a vítima entrega o cartão nas mãos do motoboy, suposto funcionário do banco. Nestas condições, poder-se-ia falar em culpa exclusiva da vítima ou de terceiros? A resposta para tal indagação não pode ser extraída apenas fazendo-se um recorte da última etapa da fraude, quando há a entrega do cartão pela vítima; pelo contrário, é preciso que se analise todas as fases e mecanismos do golpe para que se possa extrair uma conclusão panorâmica e fundamentada sobre a questão

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Com efeito, o estudo do modus operandi dos estelionatários revela que um dos principais elementos que confere verossimilhança ao golpe é o fato de que os fraudadores têm acesso a vários dados pessoais e bancários (sigilosos) do cliente previamente ao contato telefônico. Vale dizer: a vítima fica mais suscetível a ser ludibriada pela trama quando o estelionatário, passando-se por funcionário do banco, divulga uma série de informações pessoais (v.g., RG, CPF, número do cartão, informações constantes de faturas anteriores).

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Os bancos utilizam-se diariamente do telefone (ligação falada) para comunicar existência de fraude, quando ocorre. Isto é um fato. Também utilizam-se do telefone, com digitação em teclado, para diversas operações que envolvem transferência de valores e outras operações.

Ainda que o autor não tenha conta com a internet (smart fone), pode resolver várias pendências por telefone falado.

Como bem mencionou o Juiz Asiel, projeta-se uma imagem de que a ligação falada ao telefone constitui uma forma eficiente e suficientes para solução de pendências, pois é fato notório que os gerentes e funcionários ligam para os consumidores, para solução de problemas, inconsistências, etc… Sem maior esforço de memória podemos lembrar de episódios de comunicação telefônica entre cliente-banco, muitas vezes mediado por robôs com “inteligência artificial” de eficácia duvidosa.

A retenção de cartão de crédito também não é uma medida desconhecida pelos bancos, por vezes, feito pela própria máquina de atendimento (banco 24 horas).

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Segundo narrado pela prefeitura de Campinas nos autos do processo nº 1026624-86.2021.8.26.0114 (2.ª Vara da Fazenda Pública – Foro de Campinas):

“…Perguntei como isso ocorreu e ele me disse que tinha sido um hacker, que tinha conseguido furar o sistema de segurança do banco. Perguntei sobre o valor desviado e ele me disse que era por volta de quatro milhões. Me disse que a equipe de segurança do banco estava tomando providências e que eu deveria aguardar que ele me manteria informado.

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O Sr. F. F. A., então Diretor do Departamento de Administração Financeira, também relatou o ocorrido, acrescentando que, anteriormente, ficou sabendo por meio do servidor R. T. que houve uma ligação de um suposto técnico do Banco do Brasil, para a instalação de uma atualização urgente no sistema de pagamentos do Banco do Brasil.

Que, após a suposta “atualização do sistema”, ficou sabendo oito horas depois, que valores haviam sido transferidos de uma conta do Banco do Brasil para várias contas, sem explicação.

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Perceba, que um dos maiores golpes que se tem notícia, originou-se de uma ligação telefônica.

Quase nunca dá para saber o que realmente ocorreu, mas é perfeitamente possível afirmar que houve vazamentos de dados bancários sigilosos dos clientes do referido banco.

Como se trata de um dos maiores golpes aplicados a uma das maiores cidades do país, ao contrário do consumidor, o banco reembolsou imediatamente o dinheiro encerrando o processo.

O mais relevante, ao concordar com o pagamento de valor significativo no processo, demonstrou que, em alguma parte, as alegações da prefeitura de Campinas eram verdadeiras.

E atenção: Aqueles que foram vítimas, a pretensão do ressarcimento por danos materiais e danos morais, prescreve em três anos.

Um abraço e bom final de semana!